Política de Privacidade do copyFlow

1. Quem somos

O copyFlow é uma solução criada para apoiar fluxos de conteúdo, atendimento, envio de materiais e automações de interação em canais digitais.

Responsável:

2. Dados que podemos coletar

Podemos tratar dados fornecidos diretamente por você ou recebidos por meio de integrações autorizadas, incluindo:

• nome de usuário, identificador público ou ID de usuário em plataformas como Instagram;
• comentários feitos em publicações conectadas às nossas automações;
• mensagens diretas enviadas aos nossos perfis oficiais;
• respostas enviadas pelas automações do copyFlow;
• links, materiais ou conteúdos solicitados por você;
• data, horário e contexto básico da interação;
• dados técnicos necessários para operar, proteger e monitorar as integrações, como registros de execução, eventos de webhook e status de entrega.

Não solicitamos senhas de redes sociais, dados bancários, documentos pessoais ou informações sensíveis por meio das automações de comentários ou mensagens.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• identificar quando uma pessoa comenta uma palavra-chave ou gatilho configurado;
• responder comentários feitos em publicações conectadas ao copyFlow;
• enviar mensagens diretas com links, materiais ou informações solicitadas;
• operar, manter e melhorar as automações;
• diagnosticar falhas técnicas e garantir segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações legítimas de plataformas integradas.

O copyFlow não vende dados pessoais.

4. Integrações com Meta e Instagram

Algumas funcionalidades do copyFlow podem usar APIs e recursos da Meta/Instagram, como leitura de comentários, envio de respostas e envio de mensagens diretas quando permitido pelas configurações da plataforma.

O uso desses dados respeita as permissões concedidas, as políticas da Meta e a finalidade informada nesta Política de Privacidade.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para:

• operar integrações com plataformas como Meta/Instagram;
• hospedar, processar ou armazenar informações em provedores técnicos utilizados pelo copyFlow;
• cumprir obrigações legais ou responder a solicitações de autoridades competentes;
• proteger direitos, segurança e integridade do copyFlow, dos usuários e das plataformas conectadas.

Não compartilhamos dados com terceiros para venda de bases, revenda de contatos ou publicidade comportamental não autorizada.

6. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para operar as automações, prestar suporte, manter registros de segurança, cumprir obrigações legais e resolver eventuais problemas técnicos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderemos removê-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas quando houver base legal ou necessidade legítima.

7. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados tratados pelo copyFlow, incluindo controle de acesso, proteção de tokens, restrição de credenciais e monitoramento técnico das integrações.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou acessos não autorizados.

8. Direitos dos usuários

Você pode solicitar:

• confirmação sobre o tratamento de seus dados;
• acesso aos dados relacionados a você;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão dos dados, quando aplicável;
• informações sobre o uso e compartilhamento dos dados.

Para exercer seus direitos ou solicitar exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail:

No pedido, informe o perfil, canal ou contexto da interação para que possamos localizar os dados relacionados.

9. Exclusão de dados

Se você quiser excluir dados relacionados às suas interações com o copyFlow, envie uma solicitação para:

Analisaremos a solicitação e removeremos os dados aplicáveis, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, segurança, auditoria ou defesa de direitos.

10. Links de terceiros

Nossos canais podem conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites ou serviços que não sejam operados pelo copyFlow.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer dados.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no copyFlow, em integrações, requisitos legais ou políticas de plataformas parceiras.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a privacidade e proteção de dados, entre em contato: